摘要：不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大多数还是相同的。本文主要介绍多方事故的理赔步骤的常识。

双方事故：

A：多方肇事|事故处置及索赔程序

多方肇事：指不涉及职员伤亡,但涉及第三者财物损失、事故责任明确的双、多方交通事故

举例1：汽车追尾，后车负全部责任，他们或两方汽车均损毁

举例2：碰撞防护栏，汽车负全部责任，护栏损毁也需赔偿

事故处置及保险索赔程序

1、报案

1、事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案 ;

2、如第三方损失为道路设施或者第三方损失为汽车，需向交警部门报案;

2、现场处置|

1、保险公司职员到达现场，并出具《查勘报告》

2、交警部门到达现场，并现场出具《事故认定书》

提醒：通常情况下，假如在向保险公司报案时，保险公司需要向交警报案时，保险公司职员不需要到现场处置!

3、第三者维修

1、假如第三者非机动车辆，则最好需要保险公司职员在进行现场处置时，直接达成三方公认的一个核损价格，假如当场不可以核定损失，则在进行第三者损失核定的时候或者过程中，需要保险公司给出核损价格

提醒：假如不经过保险公司允许，自行答应第三者有关索赔金额的承诺，这种承诺保险公司是有权推翻重来的，假如重新核定的价格与第三者的需要有差距，则这个差距会由用户自行承担

2、假如第三者是机动车辆，则要分以下两种状况：

1、假如第三者赞同与用户一同前往用户选定的维修厂进行维修，则当场不必支付第三者任何现金!

2、假如第三者需要去自己选定的维修厂进行维修，也就是说第三者将与用户去不一样的维修厂进行汽车维修时，则第三者可能需要用户在事故现场先支付一部分维修成本，或称押金或定金，，切记：1、现场掏钱，必须要立收据;2、支付一半的维修成本比较适合

提醒1：第三者汽车维修完毕后，用户需要先将维修费出货给第三者或者第三者选择的维修厂，然后拿到第三者的维修发票及修理明细才能进行保险索赔的，假如事后第三者不提供有关资料或者找不到第三者时，第三者的修理成本保险公司是不可以赔付的

提醒2：虽然上文提到在现场掏钱时，要第三者立收据，虽说这种收据是不可以作为赔偿依据的，但这种收据至少可以防止第三者事后不认账的状况。由于第三者维修完毕后，用户需要先将维修费出货给第三者或者第三者选择的维修厂，假如没这个收据，第三者万一不认账的状况下，用户到底应该在第三者汽车维修完毕后，支付多少钱呢?

4、汽车定损维修

1、将汽车送抵定损中心并同时公告保险公司，定损;

2、维修厂修理汽车;

3、用户提车。

5、提交单证进行索赔

理赔：采集索赔资料交保险公司办理索赔手续

6、损失理算

保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最后的赔付金额。

7、赔付。